/Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

В интернет-магазине "AcoolaShop" мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если по какой-либо причине товар не подошел вам, у вас есть возможность вернуть или обменять его в соответствии с нашей политикой возврата.

Условия возврата

Срок возврата

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Если товар не подошел по размеру, цвету или стилю, мы готовы организовать его возврат.

Состояние товара

Возвращаемый товар должен быть в новом, не использованном и не испорченном состоянии, с ярлыками и упаковкой. Обязательно проверьте, чтобы на товаре не было следов носки или стирки.

Исключения

Не подлежат возврату товары, которые были изготовлены по индивидуальному заказу или товары со скидкой, если это прямо указано в описании продукта.

Как вернуть товар

Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронному адресу support@acoolashop.ru или по телефону 8-800-800-80-02 и сообщите о своем намерении вернуть товар.

Мы отправим вам инструкции по возврату и, если необходимо, предоставим служебный адрес для отправки.

Упакуйте товар так, чтобы он не повредился при транспортировке, и отправьте его обратно по указанному адресу.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возвращенного товара мы вернем деньги на тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке. Обратите внимание, что процесс возврата может занять до 10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

Обмен товара

Если вам нужно обменять товар на другой размер или цвет, сообщите об этом нашей службе поддержки. Мы поможем вам оформить новый заказ и организуем возврат ненужного товара по упрощенной процедуре.

Гарантия качества

Все товары в "AcoolaShop" проходят строгую проверку качества, и мы гарантируем их соответствие заявленным характеристикам. Если вы получили бракованный или поврежденный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы решим данную проблему в кратчайшие сроки.